Política de reembolso

Última actualización: 26 de septiembre de 2026

Defecto de fábrica visible al abrir el paquete

Si tu producto llega con un defecto de fabricación visible desde que lo abres, debes tramitar tu devolución dentro de los primeros 2 días naturales siguientes a la recepción, escribiendo a samprapets@gmail.com con fotos o video del defecto. Fuera de ese plazo, no se realizará la devolución por este motivo. Te ofreceremos cambio por el mismo producto, uno equivalente, o reembolso, sin costo de envío de regreso para ti.

Defectos no visibles al momento de abrir el producto

Si el producto funciona correctamente al recibirlo pero presenta una falla de fabricación durante su uso normal posterior, contáctanos en cuanto la detectes; estos casos se evalúan conforme a las garantías legales aplicables y no están sujetos al plazo de 2 días señalado arriba.

Devolución sin necesidad de defecto

Aceptamos devoluciones por cualquier motivo dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios. El costo de envío de regreso corre por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error nuestro. El reembolso se procesa al mismo método de pago utilizado en la compra.