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Última actualización: 26 de septiembre de 2026
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El riesgo del producto se transfiere a la paquetería una vez entregado en sus instalaciones para su despacho, pero seguimos siendo tu punto de contacto: si tu pedido llega dañado, se pierde, o no es entregado, escríbenos a samprapets@gmail.com dentro de las 48 horas siguientes a la fecha estimada de entrega y gestionaremos la reclamación ante la paquetería a tu nombre, ofreciéndote reposición o reembolso según el resultado.
Si un paquete es rechazado por el destinatario o queda no reclamado tras los intentos de entrega de la paquetería, podrá ser devuelto a origen; en ese caso, el costo de reenvío correrá por tu cuenta, salvo que el rechazo se deba a un error nuestro.